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| Vision 2000 | |
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 Sistemi di gestione per la Qualità e Certificazione ISO 9001 | ||||
| Vision 2000 Vision 2000 è il nome del programma decennale di revisione e miglioramento delle norme ISO 9000 iniziato nel 1990. Suddiviso in due fasi, ha portato nel 1994-'95 a un primo aggiornamento e, sulla base delle esigenze scaturite dall'osservazione sull'applicazione delle norme stesse, a una revisione, sia di struttura che di contenuti, realizzata nel 2000. Attualmente è in corso una nuova revisione che si prevede possa essere rilasciata nel 2008. Come sono cambiate le norme Il cambiamento più evidente consiste nella riduzione dei tre modelli per l'assicurazione della qualità del 1994 - ISO 9001, 9002 e 9003 - ad un'unica norma denominata UNI EN ISO 9001:2000 "Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti". Analogamente, le quattro parti della precedente ISO 9004 sono state riunite in una sola norma di guida ai sistemi di gestione per la qualità orientati al miglioramento continuo: UNI EN ISO 9004 "Sistemi di gestione per la qualità - Linee guida per il miglioramento delle prestazioni". La guida ai fondamenti dei sistemi di gestione per la qualità (ISO 9000-1) e il vocabolario dei termini e definizioni (8402) sono stati riuniti nella nuova UNI EN ISO 9000:2005 "Sistemi di gestione per la qualità - Fondamenti e terminologia". Le principali modifiche apportate • I venti punti del sistema di gestione contenuti nella norma del 1994 sono stati ristrutturati su quattro elementi fondamentali basati su otto Princìpi di Gestione della Qualità e la norma è stata resa compatibile con la ISO 14001 sulla gestione ambientale. • Alcuni requisiti di sistema per i quali non esiste riscontro nelle attività reali dell'organizzazione possono essere esclusi, purché "non influenzino negativamente la capacità dell'azienda - né la sollevino dalla responsabilità - di fornire prodotti in grado di soddisfare i bisogni del cliente e le prescrizioni di legge". • Il sistema è decisamente orientato al miglioramento continuo (plan-do-check-act). • Viene dato maggior peso alla pianificazione e alla gestione per processi, alla verifica della soddisfazione dei clienti e di tutte le parti interessate e al rispetto delle norme cogenti. • Sono meglio definiti il ruolo della direzione e la gestione delle risorse. • Viene dato maggior risalto alla misurabilità del sistema di gestione per la qualità, dei processi e dei prodotti/servizi. È richiesta la definizione di obiettivi misurabili per funzione/processo e la verifica dell'efficacia dell'addestramento. |
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